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暑期來臨，頤和園、天壇、北海等各大市屬公園進(jìn)入游覽高峰，部分公園游客量已超2019年同期。為滿足市民游客游園需求，北京市屬公園采取退票及時(shí)回填票池、動(dòng)態(tài)放票等精準(zhǔn)措施調(diào)節(jié)預(yù)約票池，并加大對(duì)購票平臺(tái)及“黃?！钡蛊边`法行為的懲治力度。

【資料圖】

天壇公園東門門區(qū)游客在工作人員引導(dǎo)下有序排隊(duì)入園/記者拍攝

上午不到9點(diǎn)，天壇公園東門門區(qū)已經(jīng)迎來了大批客流，自助檢票口全部開啟，游客有序排隊(duì)入園，并沒有出現(xiàn)長時(shí)間排隊(duì)或大批客流滯留的情況。公園工作人員指導(dǎo)部分沒有提前預(yù)約購票的游客現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約購票入園。游客們說：

游客：自己約票，微信上小程序就可以約。

記者：約票花多長時(shí)間呀？

游客：幾秒鐘吧。

游客：剛進(jìn)公園之前直接約的，現(xiàn)約現(xiàn)進(jìn)，不用搶票。

自助檢票口全開方便游客入園/記者拍攝

導(dǎo)游梁先生正帶著一個(gè)10人團(tuán)一邊講解一邊前往圜丘壇和祈年殿參觀。他說：

導(dǎo)游：在天壇官方購票微信小程序上約的票。

記者：好約嗎？

導(dǎo)游：好約，我們10個(gè)人，輸入身份證大概也就15分鐘左右。入園也方便，有4個(gè)口，再加上公園4個(gè)門都能進(jìn)，沒有什么排隊(duì)現(xiàn)象。

游客在天壇公園內(nèi)游覽/記者拍攝

天壇公園管理科科長任超表示，今年暑期客流高峰提前到來，比前期平日客流高出約三至四成，旅游團(tuán)客流增長較快，占整體游客量約20%。

任超：天壇公園是全票上網(wǎng)，分了散客和團(tuán)隊(duì)2個(gè)通道，幫助團(tuán)隊(duì)簡化了他們的工作流程，票池是公用票池，按照四個(gè)時(shí)段進(jìn)行預(yù)約，按時(shí)來園驗(yàn)票入園。退票或者按照時(shí)段未驗(yàn)票的門票，將回流到票池里邊，保證游客的游園需求。目前天壇公園票量是非常充足的。

天壇公園整個(gè)園子包括祈年殿、圜丘壇等各個(gè)景點(diǎn)都是有最大承載量和瞬時(shí)最大承載量的限制，我們的信息化數(shù)據(jù)監(jiān)控后臺(tái)都會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控，按照三級(jí)預(yù)警，70%、80%、90%，游客量達(dá)到最大承載量或瞬時(shí)最大承載量90%的時(shí)候，我們就會(huì)采取措施，只出不進(jìn)了，保證這個(gè)景點(diǎn)的封閉環(huán)境內(nèi)的游客安全。

天壇公園東門票務(wù)窗口，游客咨詢購票事宜/記者拍攝

天壇公園預(yù)約購票流程展板/記者拍攝

公園分四個(gè)時(shí)段預(yù)約入園，天壇公園票量充足/記者截圖

頤和園管理科科長劉然說，截至6月30日，今年頤和園接待游客已超922萬人次，環(huán)比2019年同期接待量上漲4.25%。

劉然：今年游客群體呈現(xiàn)家庭游、短途游等特點(diǎn)，票務(wù)需求量較大，游客可通過暢游公園或頤和園官方微信平臺(tái)，提前7天預(yù)約購票，公園在各門區(qū)設(shè)有綜合服務(wù)窗口，幫助游客解決票務(wù)方面問題。預(yù)計(jì)7月10日至8月20日期間將迎來暑期旅游高峰，請(qǐng)游客關(guān)注天氣情況，合理規(guī)劃出行。

游客在頤和園游覽/來自網(wǎng)絡(luò)

目前游客可通過“暢游公園”微信公眾號(hào)，或各熱門公園官方線上購票渠道預(yù)約市屬各公園門票。為充分滿足暑期客流游園需求，同時(shí)保證游客游園舒適度，市公園管理中心服務(wù)管理處處長繆祥流介紹：

繆祥流：首先，每個(gè)節(jié)假日之前我們都會(huì)對(duì)游客的流量情況、發(fā)展趨勢(shì)、游客結(jié)構(gòu)的變化情況進(jìn)行科學(xué)測(cè)算和評(píng)估，適當(dāng)調(diào)整放票量，比如說今年“五一”期間調(diào)增了20%的投放量。第二，我們會(huì)根據(jù)預(yù)約情況和游客的流量，分別在堅(jiān)守住日最大承載量和瞬時(shí)最大承載量兩條紅線的基礎(chǔ)上，及時(shí)將部分的退票、爽約票回填到票池，提高公園旅游資源的使用效率。全部所有公園落實(shí)了四個(gè)時(shí)段預(yù)約的工作措施，引導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)和游客科學(xué)地安排行程，分時(shí)錯(cuò)峰游覽，防止游客扎堆。

游客在頤和園游覽/來自網(wǎng)絡(luò)

針對(duì)損害市民游客利益的“黃牛”倒票違法行為，他表示，“黃?！钡蛊比藛T將被列入“旅游不文明行為記錄”，給予“限制購票參觀景區(qū)”、“暫停其從事旅游經(jīng)營和服務(wù)工作”等相關(guān)處罰，同時(shí)列入市屬公園“黑名單”。

繆祥流：一旦有“黃牛”加價(jià)倒票的現(xiàn)象，公園會(huì)立即將情況匯報(bào)屬地公安部門，對(duì)相關(guān)的違法人員報(bào)告市文旅局，列入旅游不文明行為記錄，公園會(huì)對(duì)這一類人群實(shí)行禁購和限入措施。同時(shí)，我們對(duì)購票平臺(tái)的后臺(tái)也進(jìn)行了治理和監(jiān)控。兩年以來，官方的“暢游公園”購票平臺(tái)實(shí)施了警告、提醒、封號(hào)等措施17批次，對(duì)400多個(gè)賬戶進(jìn)行了治理。像頤和園微信直通車購票平臺(tái)，也對(duì)19個(gè)導(dǎo)游賬戶、33個(gè)身份證或手機(jī)號(hào)的預(yù)約購票資格進(jìn)行了治理和管理，對(duì)頻繁購兌票的情況實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)警識(shí)別，發(fā)現(xiàn)問題會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格處理。

記 者 | 朱艷婷

編 輯 | 王琛琛

主 編 | 程? ? 艷