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近日，廣東深圳的許女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，3月12日，她在深圳一家名為“小寵迷”的寵物店買回一只2月齡布偶貓，但第二天就發(fā)現(xiàn)小貓身體不適，體檢后發(fā)現(xiàn)小貓感染了貓瘟。許女士說，此后她多次與店主溝通要求退款，但均被拒絕；她無奈之下花費(fèi)三千余元才將小貓治好，她希望寵物店能賠償治療費(fèi)也被拒。

貓咪付款憑證及時(shí)間

3月24日，澎湃新聞聯(lián)系到小寵迷寵物店店主涂某，涂某表示出售的小貓都有檢疫證明，部分幼貓患病是因?yàn)轶w內(nèi)病毒有潛伏期，并稱可以接受退款、貓咪由許女士繼續(xù)飼養(yǎng)，但不同意支付治療費(fèi)用。

(資料圖片)

消費(fèi)者投訴：

據(jù)許女士介紹，3月12日，她在網(wǎng)上看到一則賣貓?zhí)?，添加了?duì)方微信后，看到其朋友圈有自己喜歡的幼貓，對(duì)方報(bào)價(jià)后邀請(qǐng)她實(shí)地看貓，她當(dāng)即前往小寵迷寵物店?！拔抑蟛胖肋@個(gè)微信是中介，專門發(fā)信息攬客的?！?/p>

貓咪體檢報(bào)告

許女士說，3月12日17時(shí)許，店主告知她看中的小貓兩個(gè)月大，打過一針疫苗，但是沒有疫苗本。雙方談定價(jià)格后，她付款1800元。

許女士提供的照片和付款憑證顯示，她于3月12日17時(shí)29分向商家付款1800元，隨后雙方簽訂購(gòu)貓協(xié)議，其中載明，買方可在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行貓咪體檢，費(fèi)用由買方承擔(dān)，如有問題可換同等價(jià)格的貓咪品種。

購(gòu)貓協(xié)議

許女士稱，當(dāng)天回家后，小貓就開始拉稀，“我以為是不適應(yīng)，沒往生病那方面想”。3月13日，她下班回家后，發(fā)現(xiàn)有五六處稀便的痕跡，當(dāng)即帶貓咪去寵物醫(yī)院檢查，體檢結(jié)果為貓瘟。

許女士表示，體檢報(bào)告出來后，她立刻聯(lián)系小寵迷寵物店店主。據(jù)許女士提供的錄音顯示，對(duì)方表示只可以換貓，不接受退貓?！拔遗仑堖涑鰡栴}，就先治療了?！睖贤o果后，許女士向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)。

徐女士稱，3月15日，市監(jiān)局的工作人員到達(dá)小寵迷寵物店，但商家依然不同意退款。許女士提供的醫(yī)院處方箋顯示，從3月14日到3月24日，她先后花3100元對(duì)小貓進(jìn)行治療，“目前小貓已經(jīng)康復(fù)，我要求商家賠償治療費(fèi)用?！?/p>

醫(yī)院處方箋

商家回應(yīng)：

3月24日，澎湃新聞聯(lián)系到小寵迷寵物店的店主涂某。涂某表示，店內(nèi)可以對(duì)寵物進(jìn)行體檢，出售的寵物都是有檢疫證明的，部分幼貓患病是因?yàn)轶w內(nèi)病毒有潛伏期。

對(duì)于貓咪是否打疫苗的問題，涂某稱，店內(nèi)貓咪都是私人家中貓咪生育的幼貓，對(duì)方告知他貓咪已經(jīng)打過疫苗，具體情況他不清楚。在售賣時(shí)會(huì)告知買家“不放心可以再打一次”。

貓咪治療費(fèi)用發(fā)票

涂某表示，3月13日，許女士聯(lián)系他后，他即表示可以換貓或退款，不需要許女士自行治療?，F(xiàn)在依然可以退款，貓咪由許女士繼續(xù)飼養(yǎng)，但是不能賠償治療費(fèi)用。

對(duì)于涂某的說法，許女士并不認(rèn)可，她表示此前溝通中，商家一直不同意退款，她才自費(fèi)給小貓看病的，“現(xiàn)在小貓康復(fù)了他同意退款我肯定不能接受，必須賠償我治療費(fèi)”。

目前雙方尚未達(dá)成一致。