【創(chuàng)城進行時】一窗受理！懷柔服務大廳服務“再提速”_世界熱消息
發(fā)布日期： 2023-03-14 18:31:38 來源： 懷柔融媒
辦事服務窗口
是直接面向居民的一扇門
【資料圖】
服務水平的高低
直接影響群眾對
服務的認同和滿意度
一直以來
懷柔區(qū)人力社保局
持續(xù)推進
服務大廳標準化建設
不斷提升窗口便民服務水平
為辦事企業(yè)和群眾
營造良好辦事環(huán)境
讓標準化服務助力創(chuàng)城工作
走進區(qū)人力社保局辦事大廳，“三規(guī)范，三有序”的便民服務理念處處得到彰顯。服務場所布局規(guī)范，業(yè)務窗口設置合理有序；規(guī)章制度健全規(guī)范，服務流程便捷有序；接待用語文明規(guī)范，工作人員服務禮貌有序。
同時，群眾辦事基礎設施也更加便捷。社保服務大廳增設了社保業(yè)務自助辦理“引導專員”，無論是在社保業(yè)務“分理臺”還是社保自助機專區(qū)、叫號區(qū)等，都能看到“引導專員”的身影。他們耐心指導辦事群眾自助、網(wǎng)辦社保業(yè)務，減少辦理差錯，縮短辦事時間。設置的公共電腦、打印機、緊急醫(yī)藥包等也讓辦事人感受到溫情的服務。
此外，區(qū)人力社保局還專門成立政策宣傳服務隊，將各窗口科室的業(yè)務政策歸納成宣傳單，主動向辦事群眾發(fā)放，并一站式解決群眾訴求。各窗口的青年工作者，還圍繞“強化服務與創(chuàng)建文明城區(qū)”主題，進行崗位比武、經(jīng)驗交流，促進大廳文明崗位建設。
區(qū)人力社保局督查辦負責人 張毅:
接下來，我們將繼續(xù)以溫暖服務、先鋒人社黨建品牌為引領，持續(xù)推進人力社保服務工作，落實文明用語、微笑服務、首問負責制，強化一窗受理、一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦，切實從群眾需求出發(fā)，在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中貢獻人社力量。
一次次提升
一點點改變
一項項投入
一條條舉措
正不斷提升懷柔人力社保局
服務窗口的辦事效率
樹立著良好形象
真正的讓咱懷柔老百姓
感受到溫情、便捷的服務~
(
END
)
融媒體中心記者：杜煒 冀瑩
編輯：小框
關鍵詞：
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