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【資料圖】

原標(biāo)題：張春山：為群眾辦事“小事不小”

不久前剛剛做完2022年年度總結(jié)，回顧剛過(guò)去的這一年，懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張春山笑著說(shuō)，自己的工作沒(méi)有什么“驚天動(dòng)地”，做的都是最尋常的事。

尋常事雖小，干好卻不容易。在“接訴即辦”工作中，張春山辦理的群眾訴求解決率達(dá)93%，滿意率達(dá)99%，他也因此被群眾稱為“真辦事兒的人”。怎么才叫真辦事兒？張春山說(shuō)，就是要把心放在群眾那里，講群眾聽(tīng)得懂的話，把群眾的事當(dāng)自己的事。

楊宋鎮(zhèn)是典型的“三元結(jié)構(gòu)”，既有城市、城鎮(zhèn)，也有鄉(xiāng)村。張春山說(shuō)，在這里，執(zhí)法工作更不能簡(jiǎn)單地“一罰了之”，除了管理，還要引導(dǎo)和服務(wù)。疫情初期，張春山接到一個(gè)投訴，稱有人在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外占道經(jīng)營(yíng)。張春山到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，擺攤的夫妻原本在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，受疫情影響，搬到了市場(chǎng)外。張春山積極協(xié)調(diào)，最終為夫妻倆在市場(chǎng)外找到了一處售賣地點(diǎn)。占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題解決了，商戶的實(shí)際困難也迎刃而解，還保障了周邊群眾的“菜籃子”需求。

因?yàn)楣ぷ髟?，張春山?jīng)常要和小商戶們打交道。這其中，有很多是“夫妻店”，甚至是“一人店”。由于規(guī)模小、人手少，一些小商戶在落實(shí)當(dāng)時(shí)的防疫措施方面往往有一些做得不到位的地方。為了幫助這些“夫妻店”“一人店”做好防疫，張春山費(fèi)盡了心思。

在一次執(zhí)法檢查中，一家商戶門口的迎賓提示器引起了張春山的注意。“如果把‘歡迎光臨’換成‘請(qǐng)掃碼測(cè)溫’，這不就是一個(gè)電子幫手嗎？這樣一來(lái)，商戶不用增加人手也能顧得過(guò)來(lái)。”張春山用淺顯易懂的語(yǔ)言將提示器的優(yōu)點(diǎn)介紹給商戶，這個(gè)方法很快就在轄區(qū)推廣開來(lái)。

“一件小事的推行離不開群眾的支持，歸根結(jié)底，得讓群眾信任你?！睆埓荷秸f(shuō)，作為一名基層執(zhí)法人員，不能因?yàn)樯泶┲品?，就板起面孔，要設(shè)身處地為群眾著想，群眾才會(huì)把你當(dāng)成自己人。

基層執(zhí)法工作是動(dòng)態(tài)性的，不是一勞永逸，許多問(wèn)題需要天天講、月月講。在燃?xì)獍踩珯z查中，張春山就發(fā)現(xiàn)，商戶雖然都明白燃?xì)獍踩苤匾?，但安全措施卻總是落不到點(diǎn)子上。由于安全知識(shí)匱乏，一些餐飲商戶安裝的燃?xì)鈭?bào)警器不合乎要求，需要更換成更耐用的商用報(bào)警器。為了讓商戶能夠理解，張春山帶著隊(duì)員一家一家地溝通，每天都要走一萬(wàn)多步。張春山還在商戶微信群中講課，把安全知識(shí)掰開揉碎了講給大家聽(tīng)。在全隊(duì)的努力下，楊宋鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)一百多家燃?xì)夥蔷用裼脩羧客瓿扇細(xì)獍踩脑?，將安全隱患降到了最低。

扎根基層近30年，張春山做的都是些這樣的“小事”。但是在群眾看來(lái)，這些小事卻是關(guān)系到生計(jì)的大事，因此，楊宋鎮(zhèn)的很多商戶把張春山當(dāng)成“貼心人”。張春山說(shuō)，基層執(zhí)法工作“小事不小”，真心換真心，自然會(huì)贏得群眾的支持。

（千龍網(wǎng)）