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曾先生房屋內(nèi)地面、墻面滲水嚴(yán)重。 本文圖均為 受訪者供圖

近日，貴陽(yáng)的曾先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，他于2017年委托金螳螂貴陽(yáng)分公司為其裝修房屋。但金螳螂方面在水電施工環(huán)節(jié)未按照規(guī)范施工，導(dǎo)致曾先生一家入住五年間房屋內(nèi)地面、墻面屢次滲水，損失嚴(yán)重。曾先生要求金螳螂貴陽(yáng)分公司針對(duì)其房屋墻面滲水等問題進(jìn)行免費(fèi)維修。

對(duì)此，金螳螂建筑裝飾股份有限公司的工作人員回復(fù)澎湃新聞稱，經(jīng)核實(shí)，按照目前系統(tǒng)顯示的報(bào)修時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，曾先生反饋的問題確已超出售后的質(zhì)保期。上述工作人員表示，后續(xù)會(huì)安排專員針對(duì)曾先生房屋出現(xiàn)的問題進(jìn)行鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)果給出具體的解決方案。

曾先生房屋內(nèi)地面、墻面滲水嚴(yán)重。

曾先生稱，2017年2月，他委托金螳螂貴陽(yáng)分公司裝修其位于貴陽(yáng)市觀山湖恒大金陽(yáng)新世界瓏玥小區(qū)的新家，并簽訂了裝修協(xié)議，合同金額15萬余元。

同年3月，金螳螂貴陽(yáng)分公司開始對(duì)曾先生的新房進(jìn)行施工。據(jù)曾先生回憶，水電驗(yàn)收時(shí)，裝修管家拿出過一張驗(yàn)收單，讓他逐一簽字。曾先生稱，驗(yàn)收其中一項(xiàng)就是測(cè)水壓，“他們說沒有問題，還讓我看一眼打壓的設(shè)備?！痹壬硎?，自己當(dāng)時(shí)看了打壓表上的是正常的，于是同意簽字。

2017年7月，曾先生在施工驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)，房屋的墻角處有被水侵泡的痕跡。當(dāng)時(shí)，裝修管家與裝修經(jīng)理向曾先生解釋稱，墻上的水跡是驗(yàn)收前工作人員打掃衛(wèi)生時(shí)用水沖洗地面，導(dǎo)致墻面吸水所致，并承諾會(huì)處理墻壁上的水跡。隨后，裝修管家與裝修經(jīng)理以“項(xiàng)目如果超期，他們要被扣錢”為由要求曾先生在驗(yàn)收單上簽字。

曾先生介紹，入住五年期間，房屋內(nèi)多次出現(xiàn)墻面因滲水起皮的問題。曾先生說：“隔一段時(shí)間（墻面）就開始濕，請(qǐng)物業(yè)過來處理后不久又會(huì)出現(xiàn)相同情況?！?曾先生表示自己多次報(bào)修，但始終找不到癥結(jié)所在。

2021年4月，曾先生聯(lián)系金螳螂公司的官方售后，對(duì)方回復(fù)稱，金螳螂貴陽(yáng)公司已關(guān)閉，因此曾先生反映的問題無法得到有效處理。

今年3月初，為明確漏水原因，理清責(zé)任并固定證據(jù)，曾先生委托了貴陽(yáng)當(dāng)?shù)貙ｉT補(bǔ)防水的施工隊(duì)進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)紅外熱像儀檢測(cè)，曾先生家的熱水管確實(shí)存在漏水點(diǎn)，曾先生這才明確了家里墻面起皮的真正原因。

隨后，曾先生又一次致電金螳螂公司的官方售后，售后人員告訴曾先生，目前金螳螂貴陽(yáng)分公司系新加盟的公司，與之前承接曾先生裝修任務(wù)的分公司不是同一家。隨后，曾先生聯(lián)系了上述售后人員所說的金螳螂貴陽(yáng)分公司。對(duì)方表示，曾先生的房屋裝修售后已過質(zhì)保期，因此無法免費(fèi)維修故障點(diǎn)，維修需支付費(fèi)用8300元。

曾先生表示，自己無法接受這樣的解決方案，他認(rèn)為，如果金螳螂方面一開始按照規(guī)范施工，或早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)并解決問題，家中房屋也不會(huì)遭受如此大的損失。曾先生認(rèn)為，金螳螂貴陽(yáng)分公司的裝修質(zhì)量存在很大問題，他要求金螳螂貴陽(yáng)分公司針對(duì)其房屋漏水等問題進(jìn)行免費(fèi)維修。

4月12日，金螳螂建筑裝飾股份有限公司的工作人員回復(fù)澎湃新聞稱，經(jīng)核實(shí)，按照目前系統(tǒng)顯示的報(bào)修時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，曾先生反饋的問題確已超出售后的質(zhì)保期。上述工作人員表示，后續(xù)會(huì)安排專員針對(duì)曾先生房屋出現(xiàn)的問題進(jìn)行鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)果給出具體的解決方案。