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(資料圖)

近日，常年在國(guó)外工作的金女士帶著外地男友于先生回到家鄉(xiāng)紹興，在紹興某知名足浴店體驗(yàn)了88元的拔罐項(xiàng)目。但沒(méi)想到意外發(fā)生了，由于技師操作失誤，酒精滴落在金女士背上持續(xù)燃燒。在另一張床上理療的于先生連忙將火罐打落在地上，及時(shí)滅了火。在操作過(guò)程中，于先生也被火罐碎片扎傷了腳，手指因撞擊導(dǎo)致軟骨創(chuàng)傷。

“7月8日晚上10點(diǎn)多，著火時(shí)，我感到背上焦灼刺痛，技師嚇蒙了，沒(méi)有任何救援措施，我男友見狀，連忙趕來(lái)?yè)尵?，并因此受傷。而且?dāng)時(shí)技師在傷口上涂抹了疑似‘三無(wú)’產(chǎn)品的平衡霜，我懷疑她沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。”金女士告訴記者。

當(dāng)天，門店工作人員將金女士送到醫(yī)院，金女士被診斷為軀干二度燒傷。根據(jù)金女士提供的照片來(lái)看，出現(xiàn)了大面積褪皮紅腫、水泡等情況，如今也仍需要多次去醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查治療。

7月26日，記者聯(lián)系了該門店的負(fù)責(zé)人。他承認(rèn)，員工操作不當(dāng)導(dǎo)致金女士受傷，不過(guò)店里有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)店里也提供了一些救援措施，但由于包間內(nèi)沒(méi)有監(jiān)控，無(wú)法提供證明。至于賠償問(wèn)題，會(huì)在法律范圍內(nèi)承擔(dān)。記者發(fā)現(xiàn)門店出示的處理方案中，認(rèn)為金女士的高鐵退票手續(xù)費(fèi)、取消酒店訂房費(fèi)、機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)、重訂機(jī)票費(fèi)等多項(xiàng)內(nèi)容不在法律規(guī)定的賠償范圍內(nèi)，不過(guò)可以給予適當(dāng)補(bǔ)助。

對(duì)此，金女士表示不認(rèn)可。原定7月12日去國(guó)外的機(jī)票，原計(jì)劃的工作安排，后續(xù)疤痕的恢復(fù)都讓她十分煩惱，光是機(jī)票上的損失就有2萬(wàn)多元，男友因滅火受傷誤工，也需要得到相應(yīng)的補(bǔ)償。“目前最重要的是誤工費(fèi)、機(jī)票重訂的費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)?！苯鹋空f(shuō)。

紹興市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局副局長(zhǎng)陳煒告訴記者：“今年也接到一些有關(guān)理療項(xiàng)目（針灸、拔罐等）事故糾紛案件，這些項(xiàng)目存在一定風(fēng)險(xiǎn)，像金女士這樣的情況，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門也可以幫忙調(diào)解。”

目前經(jīng)過(guò)幾輪協(xié)商，雙方在賠償金額上仍沒(méi)有達(dá)成一致，后續(xù)金女士考慮法律途徑解決。

記者咨詢了浙江揚(yáng)理律師事務(wù)所律師劉會(huì)會(huì)。劉會(huì)會(huì)表示，金女士高鐵票和飛機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)等，是因?yàn)楸敬问录女a(chǎn)生的，商家應(yīng)進(jìn)行賠償；雖然男友救金女士的行為在情理之中，但因受傷等情況可以考慮適當(dāng)補(bǔ)償。糾紛較大的是誤工費(fèi)，門店提供的賠償數(shù)額是依據(jù)2022年浙江省的職工平均工資，但法律規(guī)定是要按照實(shí)際減少的收入計(jì)算誤工費(fèi)，所以金女士可以提供工資條或者銀行流水進(jìn)行索賠，其他的一些賠償，可以再討論計(jì)算。（圖片由受訪者提供）

來(lái)源：越牛新聞、紹興晚報(bào)

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