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6月27日，為檢查落實常態(tài)化協調解決“市長在線·民聲留言板”群眾訴求事項工作機制，市長趙建軍現場考察會辦群眾反映的訴求問題，與部分市民代表深入開展第四次“市長市民面對面”，并到掛鉤包片的濱湖區(qū)信訪局隨機接待來訪群眾，會商解決信訪問題。

他強調，要深入學習踐行“浦江經驗”，全面貫徹落實省委省政府決策部署和市委工作要求，緊盯老百姓反復問、反映多的訴求問題，設身處地、用心用情、依法依規(guī)推動解決群眾“急難愁盼”，以務實扎實的工作成效更好地解民情匯民智護民利聚民心。

(資料圖)

市政府秘書長陳壽彬參加活動。

今年以來，“市長在線·民聲留言板”累計收到群眾留言17940件，其中訴求類 15196條，建議類2744 條，群眾訴求辦結率96.1%，有力解決了一批群眾身邊的“煩心事”，一批市民建議納入政府決策和工作范疇。

針對市民留言關注較多、要求較為強烈的訴求或建議事項，趙建軍深入小區(qū)、學校等地調研，邀請相關市民代表面對面互動交流，認真聽取意見，現場會辦問題，以真招實招聽民聲解民憂。

梁溪區(qū)某小區(qū)物業(yè)人員通過“民聲留言板”反映附近一閑置地塊因權屬問題無人管護，導致常年荒廢、蚊蟲滋生、環(huán)境較差，影響周邊居民生活。

趙建軍實地察看，現場明確落實管護主體，要求有關方面按照“誰受益誰負責”原則，細化責任分工，加快環(huán)境整治，堅決改善地塊環(huán)境、消除安全隱患。

網民盧女士通過“民聲留言板”平臺，就促進特殊教育優(yōu)質普惠發(fā)展提出了一系列意見建議。

趙建軍走進市特殊教育學校開展調研，與校領導和建議反映人深入交流，詳細了解師資力量、辦學亮點和學生發(fā)展等情況，要求全面落實特殊教育扶持政策，加快新校建設，完善提升軟硬件設施，提高特需學生醫(yī)教康復水平，辦好人民滿意的特殊教育。

在隨后的“市長市民面對面”中，趙建軍與4位通過“民聲留言板”反映煩心事的市民代表座談交流，傾聽訴求和建議，會同相關部門和板塊現場研究會商，逐一提出解決方案、明確辦結時限。

針對市民朱先生反映的高架道路噪音擾民問題，趙建軍要求市政園林部門會同生態(tài)環(huán)境局、相關板塊和企業(yè)拿出實施方案，加緊組織安裝高架隔音板，滿足群眾合理需求，并舉一反三研究破除相關責任認定的模糊地帶，從制度規(guī)范上明確高架隔音板建設的責任主體；

針對市民王先生反映的小區(qū)已建高壓線設施影響加裝電梯施工問題，趙建軍現場協調供電公司、施工單位與屬地共同解決桿線落地、資金分擔等問題，同時要求以點帶面，系統(tǒng)梳理去年以來老舊小區(qū)加裝電梯過程中遇到的矛盾、困難和問題，研究形成解決辦法和規(guī)范要求，打好政策“補丁”；

針對市民林女士關于加強物流及快遞行業(yè)監(jiān)管的建議，趙建軍要求交通運輸及郵政管理部門加強行業(yè)監(jiān)管和違規(guī)整治，加大快遞普法宣傳，讓群眾寄收更放心安心；

針對市民陸先生反映的規(guī)范停車收費管理問題，趙建軍要求有關方面注重“點”“面”結合，逐個排查停車場收費系統(tǒng)，堅決取消不合理收費，同時圍繞解決停車難問題，盡快研究提出一攬子改進提升措施，拓展全市停車資源供給、優(yōu)化停車價格政策、加快智慧場景應用，暢通群眾訴求渠道，不斷提升停車管理服務水平。

趙建軍還來到濱湖區(qū)人民來訪接待中心隨機接訪來訪群眾，現場會辦因開發(fā)商原因不能及時辦理房產證導致子女難以入學的問題。

他要求屬地和相關部門加緊協調、務實解決，決不能耽誤孩子上學，決不能讓群眾的合法權益受損；同時市級層面要摸排梳理類似問題，精準了解群眾需求，抓緊專題會商形成針對性指導性意見措施，努力實現以“一個訴求”推動化解“一類問題”。

為更好履行“民聲留言板”為民服務承諾，自去年下半年起，趙建軍每季度開展“市長市民面對面”活動，線下先后會辦解決餐飲油煙擾民、家庭照料病床、“二次供水”改造、小區(qū)加裝電梯、物業(yè)服務管理、特殊人員待遇、靈活就業(yè)人員繳費標準等一批群眾關注較多、訴求反映較強的熱點難點問題，并堅持系統(tǒng)思維、舉一反三、以點帶面，著眼長遠推動解決面上問題，務求達到辦好一件、帶動一線、溫暖一片的效果。

在每一次與市民代表“面對面”時，他都反復強調，一定要直面群眾最關心最直接最現實的利益問題，設身處地、想方設法排憂解難，特別是針對12345熱線、微幸福工程、“民聲留言板”中反復流轉、辦結困難、多頭交叉管理的訴求問題，落實好“市長市民面對面”季度推進機制，強化數據分析、建立上報機制、集中力量攻堅，進一步“解剖麻雀”找準癥結所在，“源頭施治”解決共性問題，實實在在幫群眾辦實事、為群眾增福祉。

原標題：《趙建軍開展季度“市長市民面對面”并隨機接訪：緊盯市民反復問反映多問題 實打實解決群眾“急難愁盼”》