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7月28日，新京報記者從北京市文旅局獲悉，北京要求各熱點景區(qū)和對外開放單位進一步挖掘和擴大暑期熱點景區(qū)門票的對外預約量，最大限度滿足游客預約門票的需求。同時，為提高首都核心區(qū)團隊游客的換乘接駁效率，北京市文旅局聯(lián)合交通部門加強首都核心區(qū)暑期團隊的旅游交通保障。

(相關資料圖)

熱點景區(qū)挖掘和擴大暑期門票預約量

北京市文旅局市場管理一處處長李化介紹，通過優(yōu)化預約措施，北京市文旅局要求各熱點景區(qū)和對外開放單位科學測算日最大承載量和瞬時最大承載量，在確保安全和舒適度的前提下，進一步挖掘和擴大暑期熱點景區(qū)的對外預約票量，簡化預約程序，最大限度滿足游客的門票預約需求。如故宮推出6周歲或身高1.2米以下未成年人無需預約；每位已預約的成年觀眾最多可帶3名14歲以下未成年人；老年人、殘障人士、軍人等特殊群體可現(xiàn)場預約，不受預約量限制等暑假優(yōu)化措施，進一步提升了游客滿意度。

7月18日，故宮午門，小朋友排隊通過試運行的未成年人團隊快速通道。? 新京報記者 浦峰 攝

為更好地方便和服務游客，文旅局要求易形成大客流、引發(fā)擁擠踩踏安全風險的熱點景區(qū)繼續(xù)落實好“限量、預約、錯峰”制度，對全年常態(tài)化游客量相對較少、預約空余量大的景區(qū)可探索試行簡化預約。

熱點景區(qū)和對外開放單位從方便游客的人性化角度，調整了網(wǎng)上預約開始時間。其中，國家博物館從零點調整為17點，天安門廣場從零點調整為12點，恭王府從零點調整為20點，天壇和頤和園均從零點調整為21點，其他熱點景區(qū)網(wǎng)上預約開始時間也均在合理時段內。北京目前正在開展等級景區(qū)評定復核工作，不斷提升景區(qū)服務意識和標準化管理水平。

此外，在旅游團隊多的景區(qū)，文旅部門還恢復了“導游驛站”，給帶團導游提供短暫休憩和補給，同時也是文明旅游的宣傳窗口。

熱點景區(qū)適當延長開放時間

李化介紹，熱點景區(qū)在保證安全和服務質量的前提下，暑假期間適當延長了開放時間，符合條件的旅游景區(qū)也開放了夜場，增加了夜間游覽項目，既緩解了熱點景區(qū)高峰時段游客過度擁擠的情況，又避免了在高溫時段進行戶外旅游，提升景區(qū)容量。

故宮已發(fā)布暑期預約參觀提示，開館時間由8點30分提前至8點，目前開放時間為8點-17點，其他主要市屬公園、景區(qū)開放時間為6點-20點，天壇公園開放時間為6點-22點。

暑期極端天氣頻發(fā)，北京市文旅局要求各景區(qū)做好暑期防暑降溫工作，確保游客防暑飲料供給，有條件的應增設遮陽避熱降溫設施，保障游客及旅游從業(yè)者安全，嚴防中暑和熱射病。同時，做好大風、強降雨等惡劣天氣的應對保障工作。

研究增設旅游團隊大巴車接駁點

李化介紹，為提高首都核心區(qū)團隊游客的換乘接駁效率，提升游客服務，有效疏解故宮北門聚集的游客，北京市文旅局會同北京市交通委、公交集團，在暑期加大了途經(jīng)故宮神武門公交線路的運力。對5路、111路、124路、103路等公交線路采取了加密區(qū)間車的措施，近期還開通了故宮神武門—美術館東街—地安門大街的巡游定制公交，方便團隊游客和散客的交通接駁。

此外，相關部門正在研究增設旅游團隊大巴車接駁點，有效提高客流運送效率，進一步提升首都旅游服務水平。

加大暑期首都旅游市場秩序整治

文旅、公安、文化執(zhí)法、交通執(zhí)法、城管執(zhí)法、市場監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)合開展了暑期首都旅游市場秩序專項整治行動，定期開展旅行社合規(guī)培訓，及時進行警示性約談。

嚴厲整治非法“一日游”和不合理低價游。其中包括，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務，虛假承諾攬客，不嚴格履行旅游合同；將未預約游客帶至熱門景區(qū)或對外開放單位，導致現(xiàn)場游客滯留，造成不良社會影響等。

此外，文旅部門接到倒賣熱門景區(qū)和對外開放單位預約門票的線索，將第一時間移交公安部門依法打擊。

新京報記者?吳婷婷 實習生?高宏雨

編輯 陳靜 校對?陳荻雁