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(相關(guān)資料圖)

這里是大興

近日，北京大興國際機(jī)場(chǎng)面向旅客正式推出國內(nèi)“中轉(zhuǎn)管家”定制中轉(zhuǎn)引導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品。試運(yùn)行期間，乘坐航班到達(dá)北京大興國際機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)旅客可通過“中轉(zhuǎn)管家”獲取專屬中轉(zhuǎn)指引服務(wù)，享受快速便捷的中轉(zhuǎn)體驗(yàn)。

據(jù)北京大興國際機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為深化落實(shí)民航局《民航旅客中轉(zhuǎn)便利化實(shí)施指南》相關(guān)要求，北京大興國際機(jī)場(chǎng)立足旅客視角，運(yùn)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，深入調(diào)研旅客需求，通過優(yōu)化中轉(zhuǎn)流程設(shè)計(jì)、完善服務(wù)資源保障、落地創(chuàng)新營銷方案等一系列舉措，著力提升北京大興國際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)便利化水平，打造了“盡興飛”中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌。2023年，為進(jìn)一步解決不同類型中轉(zhuǎn)旅客的中轉(zhuǎn)引導(dǎo)需求，大興機(jī)場(chǎng)精益求精，推出“中轉(zhuǎn)管家”定制中轉(zhuǎn)引導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品，通過與旅客“問診式”的自助交互形式，以一站式辦理的思路，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類型中轉(zhuǎn)旅客的精準(zhǔn)流程引導(dǎo)，并同步為中轉(zhuǎn)旅客提供興先送外賣服務(wù)、商業(yè)優(yōu)惠資訊、跨夜餐飲、酒店、休息室等攻略推薦，讓旅客更好地享受北京大興國際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)服務(wù)。

據(jù)悉，中轉(zhuǎn)旅客可通過線上、線下多渠道獲取北京大興國際機(jī)場(chǎng)“中轉(zhuǎn)管家”中轉(zhuǎn)指引服務(wù)，體驗(yàn)“碼上中轉(zhuǎn)，出行無憂”全流程便捷出行。線上，中轉(zhuǎn)旅客可以選擇北京大興國際機(jī)場(chǎng)小程序、APP等直接進(jìn)入“中轉(zhuǎn)管家”服務(wù)程序；線下，中轉(zhuǎn)旅客在下機(jī)后，可于廊橋、登機(jī)口、中轉(zhuǎn)柜臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)及中轉(zhuǎn)指引人員處掃描“中轉(zhuǎn)管家”二維碼獲取服務(wù)。在旅客進(jìn)入“中轉(zhuǎn)管家”并進(jìn)行用戶注冊(cè)后，只需輸入下一程航班的航班號(hào)，回答兩個(gè)相關(guān)問題，程序便會(huì)根據(jù)情況為旅客提供專屬的中轉(zhuǎn)服務(wù)引導(dǎo)，確保旅客高效快捷中轉(zhuǎn)通關(guān)。當(dāng)前，“中轉(zhuǎn)管家”僅支持國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)旅客使用，國際中轉(zhuǎn)功能正在開發(fā)中。

北京大興國際機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為北京大興國際機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)旅客服務(wù)品質(zhì)與中轉(zhuǎn)效率提升的重要舉措，“中轉(zhuǎn)管家”產(chǎn)品的推出將對(duì)北京大興國際機(jī)場(chǎng)打造“智慧機(jī)場(chǎng)”標(biāo)桿具有重大意義。后續(xù)，北京大興國際機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)推動(dòng)中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)，不斷挖掘旅客新需求，實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)效率和服務(wù)品質(zhì)的新提升，為旅客提供舒心、省心、暖心的中轉(zhuǎn)出行體驗(yàn)。