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隨著社會發(fā)展，職場中軟技能的重要性越發(fā)凸顯。所謂軟技能，不同于和崗位專業(yè)能力直接相關的硬技能，通常包含口才與表達、團隊合作、創(chuàng)造性等非認知性的能力。這類技能往往沒有固定的培養(yǎng)方式和量化考核指標，因此對職場人提升自身能力提出了更高的要求。

近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對1509名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，90.1%的受訪者認為職場軟技能重要。91.6%的受訪者表示提升軟技能離不開終身學習。

受訪者中，工作1-3年的占27.6%，4-5年的占34.4%，6-9年的占22.3%，10年及以上的占15.6%。

(資料圖片)

90.1%受訪者認為職場軟技能重要

今年23歲的夏晴，目前在北京某私企市場部工作。夏晴上一份工作在國企，當時的她，還不太懂軟技能的重要性，走了不少彎路。

夏晴說，在第一份工作中，因為不懂匯報，導致自己做了很多工作，而領導并不知道，“當時也沒有向領導定期匯報工作的意識。離職后我才明白，不能只一個人埋頭做，還要能夠把工作成果量化展示出來，我覺得這算是一個很重要的軟技能”。

“在與同事溝通上，也有很大壓力?！毕那缯f，當時大部分同事雖然是同一級別，但比自己年紀大，都經(jīng)常來布置工作，“很像上下級的感覺”。夏晴表示，初入職場時不擅長與年長的人溝通，面對同事給的工作，經(jīng)常是“來者不拒”，“慢慢地就有了很大壓力，需要耗費很多時間來排解情緒，就想到了辭職。但其實如果我會溝通，或者擺正自己的位置，也許是可以避免的”。

在北京從事策劃工作的林剛工作7年了，他覺得職場軟技能很重要。“硬技能側重業(yè)務能力，軟技能更多體現(xiàn)為一種綜合素質(zhì)。如果軟技能過硬，可以創(chuàng)造更多有助于硬技能發(fā)揮的條件”。

“剛步入職場時，我沒有意識到自己表達能力不好，總覺得專業(yè)能力發(fā)揮不出來?！绷謩傆X得，自己的優(yōu)勢是創(chuàng)意多、有想法，但因為不太會表達，所以在闡述方案時很吃虧，“比如在介紹時，我說得比較啰嗦，讓聽的人覺得沒有重點或不吸引人，頭腦中的那些亮點沒法呈現(xiàn)出來，對方就會覺得我沒有想法、創(chuàng)意不好”。

數(shù)據(jù)顯示，90.1%的受訪者認為職場軟技能重要，其中36.7%的受訪者認為非常重要。

來自山東的胡麗娜是一名公務員，工作14年了。她覺得職場軟技能在一定程度上代表著一個人的綜合素質(zhì)和精神風貌，“講話時有條理、落落大方，與同事相處融洽，會有助于個人的發(fā)展”。

胡麗娜說，工作再出色，也要能夠文字表達、口頭表達?！霸俦热缦衿綍r人際溝通、協(xié)調(diào)，掌握一定的技巧，表達清楚想法，也有利于工作的開展”。

“如果軟技能缺乏，會對未來的發(fā)展影響很大。換工作后，我也總結了自己的不足，比如溝通、表達上的問題?，F(xiàn)在有什么情況，我會直接跟領導說。努力提升自己的軟技能?！毕那缯J為，不論在什么性質(zhì)的單位，溝通與表達能力都非常重要，要能夠清晰、明確地表達想法和態(tài)度。

對于軟技能在職場中的作用，64.2%的受訪者認為可以擁有更好的人際關系，60.7%的受訪者認為可以提升工作效率。其他還有：獲得更多的工作機會（60.6%）、更容易升職加薪（60.3%）、掌握更多的資源（46.5%）等。

91.6%受訪者認同提升軟技能離不開終身學習

“各種社會條件、外部環(huán)境都會影響專業(yè)技能的發(fā)揮?！眮碜陨綎|的尚鵬（化名），工作已經(jīng)33年了，他認為在現(xiàn)代社會不能一個人單打獨斗，所以軟技能過硬的人，在集體中更容易脫穎而出，“比如有的人善于溝通，可以跟大家相處得很舒服，那么他獲得的支持相應也會更多，可以為硬技能的發(fā)揮創(chuàng)造更多優(yōu)勢條件。我覺得，軟技能好，對硬技能的發(fā)揮是推動力，軟技能不好，對硬技能的發(fā)揮是阻礙”。

“我感覺對軟技能的要求，在職場中一直存在?！毕那缬X得，隨著現(xiàn)在工作節(jié)奏變快，很多時候都需要更加有效地溝通和推進，效率的提升對各項能力的要求也在提高。

在職場中軟技能為什么重要？70.9%的受訪者認為是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，更考驗人與人的溝通協(xié)作，63.3%的受訪者認為是時代發(fā)展快，需要不斷學習提升技能，62.8%的受訪者認為是技術變革，越來越需要靈活應用類的技能，47.5%的受訪者認為是人力資源整體素質(zhì)提升，對技能要求也變高了。

“從上世紀70年代開始，人們就開始探討軟技能的問題?，F(xiàn)在職業(yè)面越來越廣，越來越強調(diào)軟技能?！北本煼洞髮W教育學部職業(yè)與成人教育研究所教授趙志群分析，數(shù)字技術、信息技術的發(fā)展，帶來了生產(chǎn)組織方式的變化，對技能結構帶來了直接影響，引起了人們對軟技能的重視，“比如在過去，在生產(chǎn)線上工作，硬技能就非常重要，因為是一個人在工作，不太需要軟技能。但隨著一些操作性工作被機器所替代，人需要更加靈活的技能，比如團隊合作、創(chuàng)新等。隨著信息技術、數(shù)字技術的發(fā)展，軟技能的內(nèi)容也在不斷豐富”。

“對于個人發(fā)展來說，職場發(fā)展除了需要硬技能，也要更加關注軟技能。在家庭、社會生活中，軟技能同樣也很重要。”趙志群說。

“軟技能往往不是一個可以明確量化的目標，所以想要進步，就要不斷學習?！毕那缯J為，要提升軟技能需要保持持續(xù)的學習動力，多借鑒他人的做法。

調(diào)查中，91.6%的受訪者認同提升軟技能離不開終身學習。

“學習是提升能力的捷徑?！焙惸日J為，保持終身學習的習慣，增長本領才能，同時加強對新觀念的認知理解，是提升軟技能的重要方式。

來源：中國青年報