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眼下，電子化、智能化、數(shù)字化，正成為基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的一大趨勢。然而，近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)的“數(shù)字化基建”在許多地方出現(xiàn)走樣跑偏，不僅沒有達(dá)到“方便”“減負(fù)”的初衷，反倒給基層增加了不少負(fù)擔(dān)，淪為一種新的形式主義。

與傳統(tǒng)形式主義不同，“數(shù)字形式主義”的“畫皮”更加光鮮，也更具隱蔽性。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能無一不是技術(shù)風(fēng)口，政務(wù)服務(wù)借勢提質(zhì)增效，也是更好為民服務(wù)的內(nèi)在要求。但許多地方只圖“有”，不管“用”，更不想“優(yōu)”，一股腦上馬反而鬧出不少笑話。有的給老年人開發(fā)助餐APP，結(jié)果界面復(fù)雜，無人會用；有的給政務(wù)大廳搞區(qū)塊鏈，結(jié)果后臺還是各自為戰(zhàn)互為孤島，前臺辦事依然繁瑣；有的給城市管網(wǎng)閥門裝芯片，結(jié)果遠(yuǎn)程抄表沒有實(shí)現(xiàn)，反給市民生活添堵……更不用說電子臺賬、數(shù)字表格、兩微一端等任務(wù)輪番攤派，擠占基層人員工作時(shí)間不說，等到熱潮過去，無人維護(hù)之下又是一地雞毛，造成嚴(yán)重浪費(fèi)。

電子政務(wù)何以成為“數(shù)字枷鎖”，其實(shí)質(zhì)還是政績觀錯(cuò)位，責(zé)任心缺失。之所以過去的“門難進(jìn)”“臉難看”“話難聽”“事難辦”，變成了如今網(wǎng)上的“門難找”“臉不見”“話不說”“事不成”，就在于一些管理者“不怕群眾不滿意，就怕上級不注意”，把口號、噱頭、數(shù)據(jù)作為政績展示的“秀場”。如此設(shè)計(jì)思路之下，政務(wù)服務(wù)自然難逃“面子工程”的大坑。要看到，提升治理能力，電子化、數(shù)字化、智能化不是目的，服務(wù)人本化、人性化、人文化才是目標(biāo)。城市治理也好，民生服務(wù)也罷，只有方便有效將各項(xiàng)創(chuàng)新舉措真正對接到群眾的急難愁盼上，才能釋放出技術(shù)紅利。

清理“數(shù)字形式主義”，關(guān)鍵是考評指揮棒要求實(shí)務(wù)實(shí)，不能看表象、唯數(shù)字、玩虛活。人工智能客服上崗，回復(fù)區(qū)里是不是對答如流、直擊要害；官微官博運(yùn)營起來，消息發(fā)布能不能及時(shí)有效、通俗易懂；大數(shù)據(jù)服務(wù)管理平臺落地，其迭代維護(hù)有沒有聽取基層意見、落實(shí)群眾要求？以“實(shí)”字為評價(jià)標(biāo)尺，引領(lǐng)電子政務(wù)的設(shè)計(jì)思路、建設(shè)方式、評價(jià)機(jī)制，才能壓縮形式主義表演的空間，才能打破“一片火熱、逐漸降溫、涼涼收場、另起爐灶”的尷尬循環(huán)。

今天，我國網(wǎng)民已突破10億，越來越多人已習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)與世界打交道，是“數(shù)字服務(wù)”還是“數(shù)字形式”，是“智慧城市”還是“智能官僚”，大家看得一清二楚。電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)當(dāng)以人民群眾的獲得感為標(biāo)準(zhǔn)，在不斷創(chuàng)新“形式”的同時(shí)，破除一切有害的“形式主義”。